Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Inapintar.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs inapintar.ai, aplikasi, dan layanan terkait yang disediakan oleh PT Digital Media Kreasi Indonesia, berkedudukan di Jl. Raya Casablanca No. Kav.18 Lt 2, RT.4/RW.12, Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12960, selanjutnya disebut "Inapintar" atau "kami".

"Pengguna" atau "Anda" berarti orang perseorangan atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan layanan Inapintar.

1. Persetujuan atas Ketentuan

Sebelum membuat akun atau membeli layanan, Anda wajib membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini melalui mekanisme persetujuan yang disediakan.

Jika Anda bertindak untuk perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mewakili perusahaan atau organisasi tersebut.

Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana data pribadi diproses dalam layanan kami. Persetujuan pemrosesan data yang diwajibkan oleh hukum akan diminta secara terpisah sesuai kebutuhan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Inapintar merupakan platform berbasis kecerdasan buatan untuk membantu kegiatan perpajakan, termasuk pencarian informasi, pemahaman regulasi dan putusan, riset, serta fitur lain yang tersedia pada paket Anda.

Akses fitur, kuota, kredit, jumlah pengguna, dan masa layanan mengikuti informasi paket yang ditampilkan dan disepakati saat pembelian.

Fitur yang masih diumumkan sebagai akan hadir, uji coba, atau beta belum menjadi bagian dari layanan berbayar, kecuali dinyatakan secara tegas dalam penawaran yang Anda setujui.

Inapintar merupakan penyedia layanan independen dan bukan bagian dari Direktorat Jenderal Pajak, Pengadilan Pajak, atau instansi pemerintah lainnya.

3. Akun dan Keamanan

Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar dan memperbaruinya apabila terjadi perubahan.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan mengelola akses orang yang Anda izinkan. Akun individual hanya digunakan oleh pemilik akun; penggunaan oleh tim mengikuti ketentuan paket yang dipilih.

Segera hubungi kami jika Anda mengetahui adanya akses tanpa izin atau dugaan penyalahgunaan akun. Kami akan melakukan pemeriksaan dan tindakan pengamanan yang sesuai.

Untuk akun organisasi, administrator yang ditunjuk dapat mengelola pengguna dan akses sesuai kewenangan serta pengaturan yang tersedia. Organisasi bertanggung jawab memberi tahu penggunanya mengenai pengelolaan tersebut.

4. Sifat dan Keterbatasan Hasil AI

Jawaban, ringkasan, terjemahan, analisis, perhitungan, dan dokumen yang dihasilkan AI merupakan bahan bantu yang perlu ditinjau sebelum digunakan.

Hasil AI dapat mengandung kesalahan, informasi yang tidak lengkap, rujukan yang tidak tepat, atau informasi yang belum mencerminkan perubahan peraturan maupun perkembangan perkara terbaru. Hasil untuk pertanyaan yang serupa juga dapat berbeda.

Sebelum menggunakan hasil untuk pelaporan, transaksi, pemberian nasihat, keberatan, banding, atau keputusan lain yang menimbulkan akibat hukum atau keuangan, Anda perlu:

1. Memeriksa sumber resmi dan keberlakuan peraturan.
2. Memastikan kesesuaian dengan fakta, periode pajak, dan keadaan perkara.
3. Memvalidasi perhitungan, kutipan, dan dokumen.
4. Memperoleh penilaian profesional apabila diperlukan.

Penggunaan platform tidak dengan sendirinya membentuk hubungan konsultan pajak, penasihat hukum, kuasa, atau hubungan profesional sejenis antara Anda dan Inapintar.

Inapintar tidak menjamin suatu hasil pemeriksaan, persetujuan otoritas, putusan sengketa, atau penghematan pajak tertentu. Ketentuan ini tidak menghapus kewajiban kami untuk menyediakan layanan sesuai perjanjian dan hukum yang berlaku.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan untuk:

1. Melakukan penipuan, pemalsuan, penggelapan pajak, atau tindakan melanggar hukum.
2. Mengunggah atau menggunakan data tanpa hak atau dasar pemrosesan yang sah.
3. Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau kerahasiaan pihak lain.
4. Mengakses akun, data, atau sistem tanpa izin.
5. Menyebarkan malware atau mengganggu layanan.
6. Melakukan scraping, crawling, harvesting, pengunduhan massal, atau ekstraksi data maupun konten layanan, baik secara manual maupun menggunakan bot, script, perangkat lunak, atau metode otomatis lainnya, tanpa izin tertulis dari Inapintar, kecuali diperbolehkan oleh hukum. Larangan ini mencakup pengambilan secara berulang atau sistematis atas regulasi, putusan, metadata, ringkasan, anotasi, hasil analisis, dan susunan basis data yang tersedia dalam layanan.
7. Menyalin, menghimpun, memperbanyak, menjual, melisensikan, membagikan, atau mendistribusikan kembali konten maupun basis data layanan untuk membangun kumpulan data, menyediakan layanan kepada pihak lain, mengembangkan produk pesaing, atau melatih maupun mengevaluasi model AI tanpa izin tertulis dari Inapintar, sepanjang pembatasan tersebut diperbolehkan oleh hukum.
8. Menghindari atau menembus pembatasan akses, batas penggunaan, kuota, CAPTCHA, maupun mekanisme keamanan lainnya, termasuk menggunakan banyak akun atau kredensial pihak lain untuk mengambil data.
9. Menjual kembali akses akun tanpa izin tertulis dari Inapintar.
10. Menyajikan hasil AI sebagai dokumen resmi pemerintah atau pendapat profesional yang telah diverifikasi apabila hal tersebut tidak benar.

Larangan di atas tidak membatasi penggunaan fitur pencarian, unduh, ekspor, dan penggunaan hasil yang secara tegas diizinkan dalam paket Pengguna. Larangan ini juga tidak dimaksudkan untuk mengklaim kepemilikan eksklusif atas peraturan, putusan, atau dokumen publik, maupun membatasi pengambilannya secara sah dari sumber lain.

6. Data dan Dokumen Pengguna

Anda tetap memiliki hak atas pertanyaan, dokumen, dan materi yang Anda masukkan, sepanjang hak tersebut memang berada pada Anda.

Anda memberikan izin terbatas kepada Inapintar untuk memproses materi tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, menangani dukungan yang Anda minta, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum, sesuai Kebijakan Privasi.

Jika Anda mengunggah data klien, karyawan, atau pihak lain, Anda wajib memiliki kewenangan dan dasar pemrosesan yang sah. Batasi data yang diunggah pada informasi yang diperlukan dan samarkan identitas apabila memungkinkan.

Pemrosesan oleh penyedia teknologi, penyimpanan, transfer data, masa retensi, penghapusan, serta penggunaan data untuk peningkatan atau pelatihan model harus dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan pengaturan atau persetujuan yang relevan.

Syarat dan Ketentuan ini tidak memberikan izin tanpa batas untuk menggunakan materi Anda bagi tujuan lain.

7. Hak Kekayaan Intelektual dan Penggunaan Hasil

Merek, desain, perangkat lunak, serta materi milik Inapintar dilindungi oleh hukum. Selama Anda mematuhi Ketentuan ini, kami memberikan hak akses terbatas untuk menggunakan layanan sesuai paket Anda.

Anda dapat menggunakan hasil layanan untuk kebutuhan pribadi atau pekerjaan yang sah, dengan memperhatikan hak pihak ketiga dan kewajiban verifikasi.

Hasil AI dapat serupa dengan hasil yang diterima pengguna lain. Kami tidak menjamin setiap hasil bersifat unik atau memenuhi syarat perlindungan hak cipta.

Peraturan, putusan, dan dokumen pihak ketiga mengikuti status hukum serta ketentuan sumbernya. Ketersediaannya dalam platform tidak mengalihkan hak atas dokumen tersebut kepada Inapintar atau Pengguna.

8. Paket Pembayaran dan Kredit

Sebelum pembayaran, kami menampilkan informasi mengenai harga, masa layanan, fitur, kuota, pajak atau biaya tambahan yang berlaku, serta ketentuan kredit.

Kredit merupakan satuan penggunaan fitur dalam platform dan bukan uang elektronik atau alat pembayaran di luar Inapintar.

Besaran pemakaian kredit, masa berlaku, dan ketentuan pengalihan sisa kredit mengikuti informasi yang disampaikan sebelum pembelian. Ketentuan yang belum diinformasikan tidak boleh digunakan untuk mengurangi hak atas pembelian yang telah disepakati.

Perpanjangan otomatis hanya diberlakukan apabila diinformasikan secara jelas dan disetujui oleh Anda. Apabila tersedia, cara menghentikannya dijelaskan sebelum pembelian.

Perubahan harga berlaku untuk pembelian atau periode perpanjangan berikutnya setelah pemberitahuan. Perubahan tersebut tidak mengubah harga periode yang telah dibayar.

9. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat mengajukan pembatalan atau menghentikan perpanjangan melalui kanal yang tersedia atau dengan menghubungi kami.

Penghentian perpanjangan tidak dengan sendirinya mengakhiri akses pada periode yang sudah dibayar.

Jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan penagihan, atau layanan berbayar tidak diberikan sesuai kesepakatan, Anda dapat mengajukan pemeriksaan dan penyelesaian. Penyelesaian dapat berupa perbaikan, pemulihan akses atau kredit, perpanjangan layanan, maupun pengembalian dana sesuai keadaan dan hukum yang berlaku.

Permintaan disampaikan dengan informasi akun, tanggal transaksi, bukti pembayaran, dan uraian masalah. Jangan mengirimkan kata sandi atau data pembayaran lengkap.

Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen atas pengembalian dana, kompensasi, atau upaya hukum yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.

10. Ketersediaan dan Perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman. Gangguan dapat terjadi akibat pemeliharaan, masalah jaringan, penyedia teknologi, atau keadaan lain.

Kami akan menyampaikan pemberitahuan mengenai pemeliharaan atau gangguan material apabila memungkinkan.

Jika perubahan atau penghentian fitur secara material mengurangi manfaat paket yang telah dibayar, kami akan memberi pemberitahuan dan menawarkan penyelesaian yang wajar sesuai sisa kewajiban layanan dan hukum yang berlaku.

Target ketersediaan atau tingkat layanan khusus hanya berlaku jika disepakati dalam perjanjian tersendiri.

11. Pembatasan dan Pengakhiran Akses

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses secara proporsional apabila terdapat dugaan yang beralasan mengenai pelanggaran, ancaman keamanan, penggunaan tanpa izin, atau kewajiban hukum.

Apabila memungkinkan, kami akan menyampaikan alasan dan kesempatan untuk memberikan klarifikasi atau memperbaiki pelanggaran. Tindakan segera dapat dilakukan jika diperlukan untuk melindungi pengguna atau sistem.

Anda dapat meminta penutupan akun melalui kanal dukungan. Penutupan akun, penyelesaian pembayaran, dan penghapusan data ditangani sesuai Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, serta kewajiban penyimpanan yang berlaku.

12. Tanggung Jawab Para Pihak

Setiap pihak bertanggung jawab atas tindakan, pelanggaran, dan kerugian yang menjadi tanggung jawabnya berdasarkan perjanjian serta hukum yang berlaku.

Dalam menilai keluhan terkait hasil AI, para pihak memperhatikan sifat layanan, informasi yang diberikan, kewajiban verifikasi, penyebab kerugian, dan bukti yang relevan.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum, termasuk hak konsumen dan kewajiban pelindungan data pribadi.

13. Keadaan di Luar Kendali

Pihak yang terdampak keadaan di luar kendali wajarnya wajib memberitahukan pihak lain apabila memungkinkan dan melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampaknya.

Apabila keadaan tersebut menyebabkan layanan berbayar tidak dapat dilanjutkan, penyelesaian atas bagian layanan yang belum diberikan dilakukan secara wajar sesuai hukum yang berlaku.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Perubahan akan disertai tanggal berlaku dan diberitahukan melalui kanal yang sesuai.

Perubahan material yang memengaruhi hak atau kewajiban selama periode berbayar akan dimintakan persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum. Perubahan tidak berlaku surut untuk mengurangi hak yang telah timbul.

Apabila Anda tidak menyetujui perubahan untuk periode berikutnya, Anda dapat memilih untuk tidak memperpanjang layanan.

15. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Keluhan atau sengketa terlebih dahulu diupayakan selesai melalui komunikasi dan musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menggunakan pengadilan atau mekanisme penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Ketentuan ini tidak menghilangkan hak konsumen untuk mengajukan pengaduan atau menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia.

16. Ketentuan Lain dan Kontak

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku sepanjang dapat dilaksanakan sesuai hukum.

Untuk pelanggan korporasi, perjanjian khusus yang disetujui para pihak berlaku atas hal yang diatur secara khusus, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang wajib dipatuhi.

Pertanyaan, pengaduan, permintaan penutupan akun, atau permintaan terkait layanan dapat disampaikan kepada: